Qual è la garanzia che sddistribuzione.it offre in caso di un prodotto difettoso?
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
Di chi sono le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso?
Le spese di spedizione per la sostituzione del difettoso sono a carico del cliente per la restituzione a noi del prodotto difettoso, mentre sarà a carico di sddistribuzione.it la spedizione del nuovo prodotto. Essendo a suo carico la spesa di restituzione dell'articolo, può decidere con che modalità inviarcelo.
Qual è la procedura che devo seguire in caso di restituzione di un prodotto difettoso?
In caso di prodotto difettoso occorre inviare una mail al seguente indirizzo: ordini@sddistribuzione.it
- Comunicare all'indirizzo e-mail il difetto riscontrato indicando: il numero dell'ordine, il codice del prodotto difettoso ed il difetto riscontrato. Se possibile allegare foto alla segnalazione.
- Attendere il codice di autorizzazione al reso (RMA: Return Merchandise Authorization) fornito dal nostro Servizio Clienti.
- Impacchettare il prodotto in tutte le sue parti.
- L'imballo effettuato deve rivestire con cura i beni.
- Inviare il prodotto a SDdistribuzione Via Montello, 46, 31040 Nervesa della Battaglia TV. Le spese di spedizione a SDdistribuzione sono a carico dei clienti.
- Le spese di spedizione di ritorno del prodotto al cliente saranno invece a carico di SDdistribuzione. La spedizione sarà ancora a carico del cliente qualora l’articolo reso non presenti alcun difetto o risulti manomesso per un errato utilizzo dello stesso.
- Non saranno accettate spedizioni a carico del destinatario (SDdistribuzione)