Quali sono i tempi di consegna con il corriere espresso?
Nel momento in cui il suo ordine viene evaso dal nostro magazzino e il corriere prende in carico la sua consegna passano circa 2 giorni per destinazioni italiane (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna ed isole minori). Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi.
Come faccio a sapere se la mia ordinazione è partita?
Al momento della spedizione sddistribuzione.it le invierà una seconda mail dove Le comunicherà la partenza del suo ordine.
Che cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?
E' prassi del corriere lasciare un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono nel quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco. Le consigliamo di contattare direttamente la sua filiale segnalata sul tagliandino per accordarsi sulla successiva consegna.
Che cosa succede se decido di ritirare in fermo deposito la merce quando questa è già partita ed è in giacenza dal corriere?
Nessun problema: ci invii una mail a info@sddistribuzione.it indicando la sua intenzione di ritiro in fermo deposito e il nome della persona che lo andrà a ritirare. Provvederemo immediatamente ad inviare a BRT la richiesta di autorizzazione al ritiro del materiale in Fermo Deposito. In fase di ritiro del materiale presso il deposito del corriere verrà richiesto documento di riconoscimento del delegato al ritiro.
Posso seguire lo stato di avanzamento della consegna?
Sì. All'interno della sua area personale direttamente sul sito www.sddistribuzione.it, nella sezione "situazione ordini" potrà trovare un link alla pagina del corriere espresso dove sarà specificato il numero di spedizione, la filiale alla quale è stato affidato il suo pacco e potrà seguire online lo stato della sua consegna fino all'indirizzo di destinazione.
Il corriere ci contatta prima di fare la consegna?
Il corriere di prassi non effettua telefonate preventive e consegne in orari particolari, fatto salvo che al momento dell’ordine venga richiesto questo servizio dove il corriere la contatterà per un possibile accordo sulla consegna.
Che cosa succede se dal sito del corriere leggo DESTINATARIO SCONOSCIUTO?
Può capitare che non troviate nessun avviso di passaggio, anche se sul sito il corriere dichiara il contrario oppure indica "DESTINATARIO SCONOSCIUTO"; in questo caso contattateli per velocizzare la consegna o per fornire maggiori dettagli sul vostro indirizzo.
Posso controllare il contenuto del pacco prima di accettarlo?
No, non è possibile tagliare le regge prima di accettare il pacco. Qualora il pacco arrivi danneggiato, per evitare problemi con l’eventuale sostituzione della merce, La preghiamo di accettare il pacco "con riserva" specificandone all'autista il motivo (es.: riserva per collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo con nastro BRT, collo distrutto, collo schiacciato, ecc.) e assicurandosi che venga segnalato il tutto (riserva + motivo della riserva) nel terminale di BRT ed anche nel cedolino cartaceo qualora l'autista richieda la firma di accettazione. Ci invii quindi tempestivamente a mezzo email all'indirizzo email ordini@sddistribuzione.it la segnalazione di anomalia con le foto di quanto riscontrato. La ringraziamo per la collaborazione.